检查输入是否完整
确认账号字段没有多余空格，大小写与输入法状态符合预期。若使用浏览器自动填充，也应重新确认填入的是当前需要的账户信息。
先检查，再重试
登录指引
登录失败不一定代表账户异常。先排除输入、网络和页面状态问题，再决定是否需要进一步处理。
验证码只用于当前流程
验证码具有时效性，过期后应重新获取。不要把验证码发送到普通反馈渠道，也不要在不清楚来源的页面重复输入。
网络波动时不要连续提交
页面长时间无响应或重复刷新时，可先结束当前操作，稍后从站内正常入口重新进入。连续点击可能让你难以判断哪一次请求真正生效。
异常提示转到安全提醒
若出现陌生页面、提示内容明显不一致或无法返回站内导航，应停止登录并查看安全提醒。需要进一步说明时再前往使用帮助。
浏览器保存信息也要重新确认
自动填充可以减少输入，但也可能在多个账户或多个站点之间填入错误内容。提交前应确认当前页面、账号字段和输入状态一致。若不确定自动填充来源，可清空后手动重新输入。
登录成功与否都不影响普通资讯页面的阅读。若只是查看赛事日历、深度专题或帮助说明，不应被要求先完成账户操作。遇到与当前任务不相符的提示，应回到首页重新确认路径。
出现异常后需要反馈时，只描述现象和步骤即可，不要提供密码或验证码。涉及安全判断的内容优先以安全提醒为准。
完成排查后再重新登录，比在异常页面连续尝试更容易确认问题是否已经消失。